一、“十三五”發(fā)展指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)
（一）指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，緊緊圍繞我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院實際，秉承醫(yī)院公益性服務(wù)的宗旨，踐行醫(yī)院精神與服務(wù)理念，以二期建設(shè)和“三級乙等”醫(yī)院創(chuàng)建為契機(jī)，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，改善群眾就醫(yī)感受，推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展，努力提高全民健康水平，促進(jìn)我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
（二）總體目標(biāo)
1.基本建設(shè)：完成醫(yī)院二期建設(shè)，“十三五”末投入使用。
2.醫(yī)院管理：以“三級醫(yī)院”評審細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，完善醫(yī)院各項管理規(guī)范，高分通過“三級乙等”醫(yī)院評審，實現(xiàn)醫(yī)院管理的法制化、科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化、信息化。同時努力建成江蘇省文明單位，建設(shè)全國一流的人文醫(yī)院。
3.業(yè)務(wù)指標(biāo)：在全院職工的共同努力下，在開放480張床位的基礎(chǔ)上，2014年底已實現(xiàn)醫(yī)院總收入3.61億元，較上年度增長22%；完成門急診診療人數(shù)765547人次，較上年度增長15.19%；出院人數(shù)22256人次，較上年度增長23.86%；住院手術(shù)人數(shù)5737人次，較上年度增長18.9%。到“十三五”期末，力爭實現(xiàn)開放床位830張，年均門診病人100萬人次以上，年均出院病人4萬人次以上，病床利用率92%以上，年均手術(shù)1.2萬臺次以上，年醫(yī)院收入超過6億元。
4.學(xué)科建設(shè)：以皮膚科、消化內(nèi)科為基礎(chǔ)，爭創(chuàng)省級重點專科1個，以兒科、心血管內(nèi)科、婦產(chǎn)科、超聲科、麻醉科為基礎(chǔ)，爭創(chuàng)市級重點專科2—3個。
5.人才隊伍：醫(yī)院目前擁有高級職稱89人，碩士研究生學(xué)歷65人。“十三五”期間，計劃培養(yǎng)3～5名市級學(xué)科帶頭人或領(lǐng)軍人才；培養(yǎng)1～2名達(dá)省內(nèi)水平的學(xué)科帶頭人；每年引進(jìn)或培養(yǎng)1名博士研究生。
6.科研教學(xué)：獲得省級科技獎1項，市級科技獎2～3項；提高科研教學(xué)水平，在目前揚(yáng)州大學(xué)教學(xué)醫(yī)院的基礎(chǔ)上，爭取成為蘇州大學(xué)教學(xué)醫(yī)院；加強(qiáng)中醫(yī)康復(fù)醫(yī)學(xué)的建設(shè)，使其成為區(qū)重點專科。
二、“十三五”發(fā)展具體目標(biāo)和任務(wù)
（一）全面提高醫(yī)療質(zhì)量與安全
“十三五”期間，按照“三級乙等”醫(yī)院要求，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，強(qiáng)化區(qū)級綜合醫(yī)院的龍頭地位，力爭高分通過“三級乙等”醫(yī)院的評審，全面開創(chuàng)醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展的新局面。按照國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)全面提升縣級醫(yī)院綜合能力工作方案的通知》的精神要求，全面達(dá)到江蘇省縣級綜合醫(yī)院建設(shè)推薦標(biāo)準(zhǔn)。
1.強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理。落實“三好一滿意”活動內(nèi)容，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。規(guī)范診治行為，健全臨床路徑管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。健全患者安全質(zhì)量保障體系，強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制，落實病區(qū)床位責(zé)任醫(yī)師制、責(zé)任護(hù)師制。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。重點落實《床位醫(yī)生出院病人回訪制度》，力爭使回訪率達(dá)90%。
2.加強(qiáng)醫(yī)療安全風(fēng)險管理。樹立醫(yī)療安全風(fēng)險管理意識，建立醫(yī)療風(fēng)險防范機(jī)制，充分發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量與安全管理領(lǐng)導(dǎo)組織和主管部門的作用；建立醫(yī)療安全事件報告制度和預(yù)警制度，定期分析醫(yī)療安全風(fēng)險，及時反饋臨床科室；落實患者安全目標(biāo)，細(xì)化到職能部門和臨床科室，責(zé)任到人。
3.實施科學(xué)護(hù)理管理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。落實護(hù)理崗位管理，合理設(shè)置護(hù)理崗位。做好護(hù)理人力資源的管理，實施護(hù)士分層培訓(xùn)制度，做好護(hù)士長、護(hù)理骨干、專科護(hù)士和年輕護(hù)士的梯隊建設(shè)。建立科學(xué)績效考核和分配制度，充分調(diào)動護(hù)士積極性。落實護(hù)理風(fēng)險防范措施，做好重點環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度，緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案及演練，鼓勵主動上報護(hù)理不良事件。深化“以患者為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，實現(xiàn)護(hù)教研同步發(fā)展，為患者提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、規(guī)范和滿意的護(hù)理服務(wù)。
（二）重點實施人才強(qiáng)院戰(zhàn)略
“十三五”期間，遵循“穩(wěn)定隊伍、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、突出重點、提高水平”的原則，逐步建立促進(jìn)醫(yī)療資源合理配置與開發(fā)利用和優(yōu)秀人才成長的有效機(jī)制，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、醫(yī)德高尚、技術(shù)精良的高水平醫(yī)療隊伍。重點打造四個層次的人才培養(yǎng)與支持體系。
第一層次：“堅持不為所有，但求所用”的原則。著眼于吸引具有市內(nèi)一流、省內(nèi)領(lǐng)先水平的學(xué)科帶頭人，重點實施“特聘學(xué)科帶頭人計劃”，加快推進(jìn)優(yōu)秀學(xué)科團(tuán)隊的建設(shè)。
第二層次：加大人才基金投入，優(yōu)化人才引進(jìn)計劃，著眼于吸引、培養(yǎng)和造就一批學(xué)術(shù)基礎(chǔ)扎實、具有突出創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ牡膬?yōu)秀人才，重點實施“學(xué)科帶頭人計劃”。支持其開展創(chuàng)新型研究工作，承擔(dān)省市級科研任務(wù)。
第三層次：著眼于培養(yǎng)品格優(yōu)秀，具有一定的創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ那嗄旯歉舍t(yī)生，重點實施“青年骨干計劃”。委托蘇州大學(xué)醫(yī)學(xué)院培養(yǎng)在職博士5名，鼓勵和支持青年骨干醫(yī)務(wù)人員參與科研工作、進(jìn)入國內(nèi)外高水平醫(yī)學(xué)院校和重點科研基地研修學(xué)習(xí)、開展經(jīng)常性的學(xué)術(shù)交流活動，不斷提高學(xué)術(shù)水平、創(chuàng)新能力。
第四層次：著眼于對青年醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)歷提升和知識更新，帶動醫(yī)院醫(yī)療隊伍整體素質(zhì)的提升，重點實施“年輕醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)計劃”。通過政策引導(dǎo)，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)的積極性，將碩士、博士的培養(yǎng)納入日常重點工作，鼓勵攻讀在職碩士、博士學(xué)位，改善全院醫(yī)療隊伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)，提升全體醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。
（三）大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)
“十三五”期間，加強(qiáng)兒科、心血管內(nèi)科、婦科、麻醉科、超聲科等學(xué)科建設(shè)，爭創(chuàng)2—3個市級重點專科，皮膚科、消化內(nèi)科力爭創(chuàng)建省級重點專科，形成醫(yī)院“重點學(xué)科領(lǐng)跑、其他學(xué)科跟進(jìn)”的發(fā)展格局。同時積極開展新技術(shù)、新項目，提升解決疑難雜癥的綜合能力。
1.基礎(chǔ)學(xué)科建設(shè)。
（1）內(nèi)科系統(tǒng)獨立設(shè)置心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、腎臟內(nèi)科、血液/腫瘤內(nèi)科、內(nèi)分泌科7個專業(yè)學(xué)科。消化內(nèi)科進(jìn)一步深化早癌內(nèi)鏡下發(fā)現(xiàn)和治療的先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)內(nèi)鏡下的治療如ERCP、膽管支架植入術(shù)等，爭創(chuàng)省重點專科。心血管內(nèi)科全面開展各類心血管介入技術(shù)，爭創(chuàng)市重點專科。呼吸內(nèi)科重點開展纖維支氣管鏡下的診斷與治療；神經(jīng)內(nèi)科開展腦血管的介入診斷治療技術(shù)、語言及運動功能康復(fù)技術(shù)；內(nèi)分泌科開展骨質(zhì)疏松癥、代謝綜合癥的診治；腎內(nèi)科獨立開展動靜脈內(nèi)瘺成形術(shù)、CRRT、高通量血液透析技術(shù)；腫瘤/血液科獨立開展靜脈輸液港技術(shù)。
（2）外科系統(tǒng)獨立設(shè)置肝膽外科、胃腸外科、心胸外科、神經(jīng)外科、泌尿外科、甲乳外科、肛腸外科等7個專業(yè)學(xué)科。普通外科開展腔鏡下胃癌根治術(shù)、腔鏡下肝癌切除術(shù)、乳房再造術(shù)；泌尿外科下設(shè)男科專業(yè)組，開展復(fù)雜性尿道狹窄手術(shù)修復(fù)，輸尿管鏡下泌尿系鈥激光碎石術(shù)；神經(jīng)外科開展神經(jīng)血管介入術(shù)、顱內(nèi)動脈瘤夾閉術(shù)、腦常見腫瘤手術(shù)。
（3）婦產(chǎn)科獨立設(shè)置婦科與產(chǎn)科2個專業(yè)學(xué)科，婦科逐步向婦科微創(chuàng)診療中心方向發(fā)展，下設(shè)內(nèi)分泌、宮頸疾病、盆底功能康復(fù)3個專業(yè)組；產(chǎn)科建設(shè)成為吳中區(qū)母嬰保健中心，婦科爭創(chuàng)蘇州市重點專科。
（4）大兒科獨立設(shè)置兒科、小兒呼吸科、新生兒科3個專業(yè)學(xué)科。兒科下設(shè)消化、內(nèi)分泌2個專業(yè)組，兒科爭創(chuàng)蘇州市重點專科。
（5）骨科獨立設(shè)置脊柱外科、四肢外科和手、足外科三個專科。開展關(guān)節(jié)鏡技術(shù)、微創(chuàng)脊柱外科手術(shù)、頸椎病的手術(shù)治療。
2.重點專科建設(shè)。重點扶持兒科、心血管內(nèi)科、婦科、麻醉科、超聲科爭創(chuàng)蘇州市重點專科。皮膚科、消化內(nèi)科爭創(chuàng)省級重點專科。
3.中醫(yī)康復(fù)科建設(shè)。整合東大街分院的康復(fù)資源結(jié)合中醫(yī)骨傷資源，建成吳中區(qū)重點專科，到“十三五”期末，能熟練開展腦卒中偏癱、骨折等病人的康復(fù)治療，康復(fù)技術(shù)達(dá)到全市領(lǐng)先水平。
4.醫(yī)技科室建設(shè)。“十三五”期間，檢驗科將按照三級乙等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)科室建設(shè)，建立病毒檢測實驗室、臨床基因擴(kuò)增實驗室、產(chǎn)前篩查實驗室、血液流變學(xué)實驗室，成為吳中區(qū)醫(yī)學(xué)檢驗中心；超聲科逐步完成各類介入超聲、腫瘤介入治療、胎兒三維成像、心臟和血管三維成像等新項目，重點開展超聲引導(dǎo)下的穿刺活檢技術(shù)，為臨床治療提供支持，爭創(chuàng)蘇州市重點專科；藥劑科全面開展臨床藥師工作，啟動治療藥物檢測（TDM）工作，監(jiān)測常規(guī)血藥濃度，完成靜脈配置中心建設(shè)，病區(qū)集中輸液配置率達(dá)90%，實施合理用藥咨詢系統(tǒng)；放射科在原普放及CT、MRI專業(yè)診斷技術(shù)基礎(chǔ)上，添置64排螺旋CT、大型平板血管造影儀，重點開展肝臟血管介入、腫瘤介入治療、婦產(chǎn)科輸卵管再通、介入病理活檢（PTCD）、經(jīng)皮膽道穿刺成形等技術(shù)，多層螺旋CT肺低劑量掃描、輸尿管造影、前列腺波譜、軟骨成像、CTA、MRCP、MRA等項目；病理科成立細(xì)胞診斷室，開展宮頸、肺、甲狀腺等穿刺脫落細(xì)胞檢查，獨立完成術(shù)中快速病理診斷、免疫組化標(biāo)記檢查。
5.急診急救工作。加快急診急救人才隊伍建設(shè)，加大急診急救的投入，提升急救硬件裝備水平。加強(qiáng)全院急救知識和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，急診綠色通道暢通，提高應(yīng)急處理能力和急救能力，提高多科聯(lián)合救治能力。加強(qiáng)與市120急救中心的合作，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，形成高效、便捷、全天候的急診急救綠色通道。“十三五”期間，急診科成為獨立型科室，開設(shè)120病區(qū)。重癥醫(yī)學(xué)科設(shè)置床位30張，重癥搶救單元達(dá)到江蘇省三級綜合醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。開設(shè)感染性疾病科，設(shè)置10張床位的隔離病區(qū)。
6.健康保健工作。預(yù)防保健科下設(shè)干部保健辦公室和陽光康復(fù)俱樂部，積極開展健康宣教和保健服務(wù)，普及疾病預(yù)防保健知識，滿足社會不同層次人群的醫(yī)療服務(wù)需求。大力拓展健康、亞健康人群的體檢保健、健康教育工作，完善健康體檢和保健咨詢一站式服務(wù)、個性化服務(wù)，注重反饋，延伸體檢服務(wù)范圍，拓展醫(yī)療服務(wù)市場。高度重視干部保健工作，擴(kuò)大干部保健范圍，建立干部保健電子檔案，主動提供疾病預(yù)防、健康咨詢等保健服務(wù)，定期進(jìn)行健康體檢。加強(qiáng)陽光康復(fù)俱樂部平臺建設(shè)，依托醫(yī)院醫(yī)療資源，打造區(qū)級醫(yī)學(xué)科普教育基地。在醫(yī)院二期工程建設(shè)中規(guī)范設(shè)置感染性疾病科，正常開設(shè)發(fā)熱門診和腸道門診。開通市內(nèi)及周邊（上海、南京等）各大醫(yī)院會診、轉(zhuǎn)診、住院的綠色通道，使一些疑難病癥能及時得到準(zhǔn)確有效的診療救治。繼續(xù)開展定期巡診和應(yīng)急上門醫(yī)療保健服務(wù)，建立多種形式的溝通渠道。
（四）推進(jìn)科研及繼續(xù)教育
1.科研工作。“十三五期間”，繼續(xù)積極推進(jìn)科研工作，獲省級以上科研課題立項1項，市級以上科研課題立項10項，拓展橫向科研合作。累計發(fā)表核心期刊專業(yè)論文300篇以上，SCI論文10篇，獲省級科技進(jìn)步獎1項、市級科技進(jìn)步獎3項，專利4項。
2.醫(yī)學(xué)教學(xué)工作。增強(qiáng)臨床教學(xué)意識，提高教學(xué)質(zhì)量。進(jìn)一步加大對教學(xué)工作的投入，保障教學(xué)、實驗所需場所，保障儀器設(shè)備等硬件條件的投入。成立專門管理部門主抓教學(xué)管理，督促開展臨床教學(xué)研究。進(jìn)一步完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的過程管理，健全教育教學(xué)管理制度，加強(qiáng)實習(xí)生、見習(xí)生管理，完善臨床教學(xué)治療檢查考核。將教學(xué)經(jīng)歷納入職稱聘用以及后備干部必備條件，努力在期末實現(xiàn)教學(xué)醫(yī)院的轉(zhuǎn)變。
3.繼續(xù)教育工作。完善繼續(xù)教育制度，不斷增強(qiáng)醫(yī)院職工參加繼續(xù)教育活動的自覺性，擴(kuò)大繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的覆蓋面，保證繼續(xù)教育項目活動的質(zhì)量和成效。做好繼續(xù)教育項目的申報及年度獲批項目的落實工作，力爭承擔(dān)國家級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目3項，省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目5項。積極組織開展多層次的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目活動，支持各科室主辦、承辦各類學(xué)術(shù)活動，繼續(xù)做好職工繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理工作，建立健全專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育檔案，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育年平均合格率要達(dá)90%以上。
（五）充分利用優(yōu)勢資源
1.加強(qiáng)外院合作交流。“十三五”期間，醫(yī)院將加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，開拓學(xué)術(shù)視野。積極探索與三級醫(yī)院的院院合作，力爭成為蘇州大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，和市立醫(yī)院形成較為緊密的院院合作關(guān)系。采取“特聘學(xué)科帶頭人”形式，中、長期聘請知名專家坐診、查房、手術(shù)與短期指導(dǎo)相結(jié)合的方法，借助外力迅速提高醫(yī)院技術(shù)水平。
2.提升醫(yī)學(xué)教學(xué)水平。鞏固全國住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地建設(shè)成果，爭創(chuàng)全國全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地。在原揚(yáng)州大學(xué)教學(xué)醫(yī)院的基礎(chǔ)上，努力再建成蘇州大學(xué)教學(xué)醫(yī)院。
3.建立上下聯(lián)動、分工協(xié)作機(jī)制。利用新醫(yī)改的有利契機(jī)，完善雙向轉(zhuǎn)診中心職能，加強(qiáng)與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與東片7所基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂戰(zhàn)略合作關(guān)系，積極開展雙向轉(zhuǎn)診工作，形成網(wǎng)上轉(zhuǎn)診機(jī)制。落實醫(yī)務(wù)人員晉升中高級職稱前下基層鍛煉制度，建立副高以上專家到基層醫(yī)院定期坐診制度。
（六）加快醫(yī)院信息化建設(shè)
適時推動門診電子病歷建設(shè)，依托全院電子病歷系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心建立CDR（臨床數(shù)據(jù)中心）；進(jìn)一步擴(kuò)大電子臨床路徑實施范圍；充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)一步完善醫(yī)院數(shù)據(jù)倉庫和決策支持系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院二期項目的信息化建設(shè)，籌劃新機(jī)房，建立服務(wù)器虛擬化和數(shù)據(jù)中心虛擬化化，建立雙線路網(wǎng)絡(luò)容災(zāi)系統(tǒng)；完善移動醫(yī)療和遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，發(fā)揮區(qū)域臨檢中心和區(qū)域影像中心作用；推進(jìn)二級等保工作，完成等級保護(hù)評審；落實電子認(rèn)證，實現(xiàn)全院電子簽名；逐步建立以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的物資管理系統(tǒng)、衛(wèi)生材料管理系統(tǒng)、醫(yī)療廢棄物管理系統(tǒng)；充分利用自助機(jī)、醫(yī)院微信平臺、APP平臺，改進(jìn)門診預(yù)約服務(wù)模式和繳費模式，方便患者就診；積極配合區(qū)域平臺建設(shè)，完善區(qū)域數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)完整的健康檔案調(diào)閱；細(xì)化績效考核和成本核算，充分利用信息化手段，提高醫(yī)院綜合管理水平。
（七）推進(jìn)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和二級專科發(fā)展方向，結(jié)合醫(yī)院實際，擬定二期建設(shè)大樓為內(nèi)科大樓，樓層地面主體11層，局部12層，地下2層，總建筑面積約3.5萬平方米，包含內(nèi)科病區(qū)、感染性疾病科門診及病區(qū)、血透中心、ICU、體檢中心、醫(yī)技科室發(fā)展用房以及120救護(hù)站、食堂、服務(wù)性用房（自費藥房、耗材窗口、超市）。
（八）不斷強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理
1.深化人事制度改革。按“分類管理、類型流動、全員聘用、績效考核、以人為本”的管理理念，推動醫(yī)院人事制度改革，完善院科兩級負(fù)責(zé)制和全員聘用制管理，明確各級各類人員崗位職責(zé)，優(yōu)化人力資源配置，健全崗位考核制度，充分調(diào)動廣大職工的積極性、主動性。
2.完善醫(yī)院分配制度。以完善績效考核為目標(biāo)，以分配向?qū)W科帶頭人、技術(shù)骨干等崗位傾斜為導(dǎo)向，完善新的績效考核方案和醫(yī)院考核分配制度。注重開源節(jié)流，實行全成本核算，科學(xué)評價員工工作狀況，多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。
3.做好醫(yī)療保障工作。完善醫(yī)療、后勤管理保障制度，提高高值耗材使用效率，提高投資效益。做好病案信息管理，不斷提高統(tǒng)計工作質(zhì)量。加強(qiáng)對后勤社會化公司的監(jiān)管和考核，確保安全保衛(wèi)、保潔、運送、病員陪護(hù)、配餐服務(wù)及設(shè)備維修與保養(yǎng)等工作滿足一線工作需求。適時引入競爭管理機(jī)制，提升后勤服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)院運營成本。
4.推進(jìn)院務(wù)公開。完善院務(wù)公開制度，向社會、患者和內(nèi)部職工廣泛公開院務(wù)信息，促進(jìn)醫(yī)院職工牢固樹立“以病人為中心”的理念和主人翁意識，加強(qiáng)監(jiān)督，推進(jìn)民主管理，提高管理和服務(wù)的透明度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推動醫(yī)院全面持續(xù)健康發(fā)展。
5.加強(qiáng)安全生產(chǎn)。實行院、科兩級安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確安全生產(chǎn)責(zé)任分工，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)管理長效機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)院重點部位的安全生產(chǎn)管理，完善各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)并規(guī)范全院職工應(yīng)急知識培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力。
6.完善財務(wù)管理。認(rèn)真執(zhí)行新頒布的醫(yī)院《財務(wù)制度》和《會計制度》，完善醫(yī)院財務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項財經(jīng)法律法規(guī)，做好財務(wù)預(yù)決算和財務(wù)分析。加強(qiáng)對物價、收費材料、藥占比等的監(jiān)督管理。做好公立醫(yī)院改革擬調(diào)整醫(yī)藥價格的測算工作。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院資產(chǎn)信息化管理，做好資產(chǎn)信息庫的建設(shè)工作。認(rèn)真執(zhí)行國家新農(nóng)合、醫(yī)保資金財務(wù)制度和會計制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。合理組織財務(wù)收支活動，保證醫(yī)院各項工作的正常開展。推行全成本核算，有效利用人力、物力、財力等資源，提高效率、降低成本，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。
（九）加強(qiáng)黨的建設(shè)
“十三五”期間，院黨委將著力將黨的建設(shè)與醫(yī)院中心工作相結(jié)合，爭創(chuàng)省級文明單位，充分發(fā)揮黨委核心作用，牢牢把握醫(yī)院發(fā)展方向。作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要發(fā)揮示范帶頭作用，進(jìn)一步增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺性，增強(qiáng)密切聯(lián)系群眾的自覺性，增強(qiáng)解決自身問題的自覺性，把黨的群眾路線教育實踐活動同推動醫(yī)院工作緊密結(jié)合起來，把教育實踐活動的成效體現(xiàn)到解決問題、密切聯(lián)系群眾、促進(jìn)各項工作上，努力推動醫(yī)院各項工作再上新臺階。
黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要配合默契、目標(biāo)一致，高度重視班子建設(shè)。對涉及醫(yī)院發(fā)展的大事，堅持民主集中制原則，經(jīng)過民主程序進(jìn)行決策，把握醫(yī)院發(fā)展方向，要注重從政治、思想、組織上加強(qiáng)引導(dǎo)，充分調(diào)動班子成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造團(tuán)結(jié)共事的氛圍，增強(qiáng)班子成員的政治意識、大局意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，做到心往一處想、勁往一處使，增強(qiáng)班子成員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過院黨委成員身體力行的帶動，將全院職工的主要精力集中到醫(yī)院發(fā)展上來。
（十）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)
按照“黨委主體責(zé)任，紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任”的要求，根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)的特點，開展適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展形勢的紀(jì)檢監(jiān)察工作。要在成立醫(yī)院紀(jì)委的基礎(chǔ)上，不斷完善組織框架建設(shè)，明確任務(wù)目標(biāo)，為醫(yī)院的快速穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。
1.加強(qiáng)制度建設(shè)。要將工作重點放在重點科室、重點崗位、重點環(huán)節(jié)上，完善制度建設(shè)，并定期督查制度的執(zhí)行情況，確保藥品招標(biāo)、設(shè)備采購、耗材管理、財務(wù)支出等環(huán)節(jié)的規(guī)范運行，做到按流程、講規(guī)范、可追溯。同時要加強(qiáng)出院病人回訪、門診病人回訪、投訴接待等工作，正確對待患者的意見和投訴，要把促進(jìn)患者滿意和提高服務(wù)能力相結(jié)合，
2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。切實提高對醫(yī)改新形勢的宣傳，使廣大醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)藥分離、績效改革、多點執(zhí)業(yè)等醫(yī)改大方向有清醒的認(rèn)識，從而轉(zhuǎn)變思路，端正思想。要加大政治理論教育、理想信念教育、法律法規(guī)教育、醫(yī)德規(guī)范教育，并建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度，建立醫(yī)務(wù)人員誠信記錄和獎懲機(jī)制，加強(qiáng)社會監(jiān)督，從而建立一支風(fēng)清氣正、有著良好職業(yè)操守的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。
（十一）加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，努力打造人文醫(yī)院
醫(yī)院文化的核心就是醫(yī)院精神和集體價值觀，它是一種凝聚職工，促進(jìn)職工積極開拓創(chuàng)新，敬業(yè)愛崗的無形動力，是引導(dǎo)職工發(fā)揚(yáng)救死扶傷、精益求精精神的有效力量。通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，倡導(dǎo)全院職工踐行醫(yī)院精神、核心理念、醫(yī)師精神、護(hù)士精神，通過弘揚(yáng)先進(jìn)的醫(yī)院文化，統(tǒng)一員工的思想，凝聚人心，提升“一切為了病人”的服務(wù)意識，培育醫(yī)師職業(yè)精神與醫(yī)護(hù)人文精神。通過加強(qiáng)院容院貌建設(shè)、積極打造門診“蘭香”一站式服務(wù)中心、深化院內(nèi)志愿者服務(wù)站活動、開展住院病人的人性化貼心服務(wù)、出版《支醫(yī)日志》《吳醫(yī)風(fēng)采》《叢林記憶》《諾獎之光》《記錄我們身邊的故事》等人文書籍，全面提高全體醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)，提升人性化服務(wù)的內(nèi)涵，努力創(chuàng)建省級文明單位和全國一流的人文醫(yī)院，早日實現(xiàn)“吳醫(yī)夢”，為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
蘇州市吳中人民醫(yī)院
二〇一五年六月
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