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    我院新大樓已進(jìn)入搬遷階段，為實(shí)現(xiàn)“提升式搬遷”，全方位提升醫(yī)院形象和服務(wù)水平，我院于2012年7月7日進(jìn)行了題為“樹立全員服務(wù)、全員營(yíng)銷意識(shí)，形成特色，全面提升工作績(jī)效”的專題培訓(xùn)，特邀南開大學(xué)孫濤教授前來授課，王平院長(zhǎng)主持了培訓(xùn)。
    孫教授是南開大學(xué)高端繼續(xù)教育（EDP）中心副主任，長(zhǎng)期從事人力資源管理和培訓(xùn)工作，在企業(yè)文化建設(shè)、組織發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)等方面有很深的造詣。
    此次培訓(xùn)，孫教授以“醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷、醫(yī)療特色形成”為主題，系統(tǒng)詮釋了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的基本概念，全面分析了當(dāng)前醫(yī)院所存在的主要營(yíng)銷問題和解決方案，指導(dǎo)大家如何通過醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷來進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度，從而全面提高工作績(jī)效，落實(shí)“三好一滿意”活動(dòng)內(nèi)涵。孫教授的講課深入淺出，所舉的一個(gè)個(gè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的鮮活案例，對(duì)于我們下階段的工作，有很好的指導(dǎo)意義。