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十四區(qū)  錢若恒

    在二十一世紀(jì)的今天，整個中國社會正處于一個飛速發(fā)展和快速轉(zhuǎn)型的時期。一方面，社會的進步，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)換，以及個人保健意識的增強，人們對醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量有了越來越高的期望值，另一方面，在日趨強烈的醫(yī)療市場競爭中，服務(wù)作為一種競爭手段所獲得的重視程度也在不斷提高。這種情況，都在不斷促使我們改變護理觀念，探索新的護理方法，去適應(yīng)市場的需求，從而為我們所在醫(yī)院提供更大的競爭優(yōu)勢。
    事實上，就當(dāng)今時代，共建和諧社會理念、人性化服務(wù)的倡導(dǎo)已深入人心。人文關(guān)懷已經(jīng)成為人們使用頻率最高的詞匯之一，成為社會各行各業(yè)的管理理念和服務(wù)思想，存在于社會的各個角落。這當(dāng)中，自然也包括醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。相對而言，醫(yī)療護理是富有人性色彩的服務(wù)。病人來醫(yī)院就醫(yī)，正處于生病脆弱時刻。此時此刻，病人最渴求的就是人性的溫暖，而最能贏得病人心的就是人文關(guān)懷。
    對剛?cè)朐旱幕颊撸�護士端莊溫和的形象，帶著微笑的問候，能夠緩解患者剛到陌生環(huán)境的緊張情緒；使用患者樂于接受的稱呼，能拉近與患者之間的關(guān)系，消除陌生感；早晨交接班時，一聲親切的問候，能讓患者感到溫暖；護理過程中盡量使用體貼關(guān)心的語氣，能使患者對護士和護理工作產(chǎn)生認(rèn)同感；對手術(shù)或疼痛的患者，親切真摯的安慰能減輕患者的苦痛；對患者的提問能耐心地傾聽，用合理的解釋能獲得患者的理解；對情緒低落的患者，用適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)和鼓勵，能激發(fā)患者與疾病斗爭的勇氣和信心。仔細(xì)想來，這一幕幕情景，其實每天都發(fā)生在我們身旁，它使得護患關(guān)系和諧融洽，人性的光芒在其中熠熠生輝。
    沒有關(guān)懷就沒有護理，護理因為融入了人文關(guān)懷，其內(nèi)涵才豐富和深刻，而護理工作因融入了人文關(guān)懷才顯得偉大和高尚，并被人們所稱頌，去試著關(guān)心了解每一個患者，我們會得到更多的理解、贊揚和尊重。