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二病區(qū)  曹雅萍

    當(dāng)今時代，共建和諧社會理念，人性化服務(wù)的倡導(dǎo)早已經(jīng)深入人心。人文關(guān)懷已成為人們使用頻率最高的詞匯之一，成為社會各行各業(yè)的管理理念和服務(wù)思想，存在于社會的各個角落。自然也包括醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。相對而言，醫(yī)療是最富有人性色彩的服務(wù)。病人來醫(yī)院就醫(yī)，正處于生命中脆弱的時刻。此時此刻，病人最渴求的就是人性的溫暖，而最能贏得病人心的就是人文關(guān)懷。 
    古希臘名醫(yī)希波克拉底曾經(jīng)說過：“什么樣的人得了病，比理解一個人得了什么樣的病更為重要。”不同的患者，其各自的性別年齡、性格特征、文化程度、政治背景、經(jīng)濟(jì)條件、社會經(jīng)歷、疾病的種類和嚴(yán)重程度都不一樣，對護(hù)理的需求、期望和感受也各不相同。在為患者實(shí)施基礎(chǔ)和專科護(hù)理的同時，了解患者需求，尊重他們的意愿，提供個性化服務(wù)，給患者提供心理護(hù)理和疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、康復(fù)鍛煉等方面的指導(dǎo)，這是人文關(guān)懷在護(hù)理服務(wù)中的一個表現(xiàn)。我體會，這不僅要求我們要有更扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，不斷拓寬自己的相關(guān)知識面，更重要的是要有敏銳的觀察力和良好的溝通能力，缺一不可。 
    通過臺灣慈濟(jì)人文的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)溫言軟語有時候比苦口良藥更能直擊人心，驅(qū)除病痛。沒來皮膚科之前，從不覺得皮膚科會有什么大病，來之后才發(fā)現(xiàn)皮膚科不乏被皮膚瘙癢弄得焦慮煩躁的病人，甚至有些人因?yàn)槠つw對外在的影響而變得自卑敏感，作為醫(yī)護(hù)人員的我們，首先要接納、包容他們，了解他們真正的需求，而非無溝通交流一貫的遵醫(yī)囑給藥，印象最深刻的是一位年近80的老爺爺，來時僅以全身濕疹、下肢丹毒收治入院，入院檢查后發(fā)現(xiàn)他右下肢感染以侵入深層組織，通過剜創(chuàng)換藥，長達(dá)一個月的治療才康復(fù)出院，記得老爺子來時，脾氣異常暴躁，覺得把他困住床上，是對他的囚禁，每天都想著飛快的把藥水掛完，以為藥灌下去，病就能好了，兩天不見成效就直呼醫(yī)院是坑人的，我們總是一遍遍不厭其煩的跟他強(qiáng)調(diào)下肢抬高、制動的重要性，抗生素要間隔一定的時間，才能療效更好，堅持不懈的每日換藥，協(xié)助其床上活動，經(jīng)過一段時間的治療，老爺子逐漸能下床走動了，傷口也慢慢收斂愈合，才見他臉上露出笑容，出院時靦腆的提著一袋水果，說“我不會說話，這就是我的心意”。
    南丁格爾說過：“護(hù)士起其實(shí)是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”在臨床工作中，不管服務(wù)對象來自哪個社會階層，有何種背景，都應(yīng)該尊重每一個患者，善待每一個生命；要關(guān)注患者，關(guān)心患者，重視患者的個性，滿足患者合理的需求，尊重患者的隱私；說到底，就是一句話“一切以病人為中心”。
    愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途點(diǎn)綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘不覺著痛苦，有淚可落卻不悲涼。