手術(shù)室 王麗珍
我們的患者是一個特殊的群體，他們不但具有身體上的疾病，心理上也處于一個焦慮、緊張、恐懼、需要被關(guān)心、被同情、被支持的復(fù)雜心理狀態(tài)，更需要被理解和尊重。因此，尊重患者的生命價值，人格尊嚴(yán)和個人隱私是護(hù)士和患者達(dá)到有效溝通的前提條件。我覺得，要進(jìn)行良好的護(hù)患溝通，學(xué)會換位思考是必不可少的。把自己想作是病人來揣摩、感受他們的心理，才能夠真正體諒患者的痛苦，理解他們的行為。在臨床工作中，經(jīng)常會碰到一些患者不配合我們的工作，所以當(dāng)自己遇到特殊病人時，也會不自覺地花更多心思替對方著想。這份用心，最終會傳遞到病人心中。
依稀記得，那是一個聾啞病人，做一個鎖骨取內(nèi)固定手術(shù)，接到手術(shù)準(zhǔn)備間時她的身體包括頭完全蓋在被子里，可見當(dāng)時有多恐懼與害怕。當(dāng)時看到這樣的病人再聽說又是聾啞病人，不免心情郁悶，但事后靜下心來想想，換位思考一下，就能深深體會到患者這種行為背后隱藏著的原因，但幸運的是她認(rèn)識字。這就好辦了，我先是輕輕地拍了一下她，這時她從被子里探出個頭里，我指了一下她的腕帶，聰明的她也知道了我的意思。于是我拿著病歷和她的腕帶認(rèn)真地核對一下，接下就開始在紙上寫。
我：你好，我是負(fù)責(zé)你的護(hù)士，姓王，她們都叫我小王。你不要緊張，配合我就行。
她點頭表示同意，但眼神里還是透露出一絲緊張。把被子拉到了嘴邊。
我：今天吃東西了嗎？包括喝水。
病人：沒有。
我：有沒有什么藥物過敏？
病人：沒有發(fā)現(xiàn)過。
我點頭表示好的，經(jīng)過一系列的溝通后，她也開始慢慢的信任我了，頭也探出來了。
我繼續(xù)寫道：等等我要在你手上掛一個留置針，可以放幾天，打針的時候有點痛，剛才我也看了一下你的靜脈，很好，你只要配合我不動就行。
病人：點頭同意。
我：等下衣服要反穿，有利于手術(shù)消毒。
核對了手術(shù)標(biāo)記后，她也很配合地在我的協(xié)助下把衣服脫掉。
我：等下進(jìn)手術(shù)間后要更換床，你不要坐起來，平移到手術(shù)床就行了，我會協(xié)助你一起換床。等下你有什么不舒服，拍拍我，我就知道了。
然后掛好水，叫師傅送入房間。打好麻醉，醫(yī)生消毒鋪巾，到手術(shù)結(jié)束。她整個過程都很配合。我給她豎了個大拇指，表揚她很配合。她臉上也露出了微笑，最后給我們做了一個手勢，雖然看不懂，但可以確定是對我們工作的一個肯定與信任。
護(hù)理因為融入了人文關(guān)懷，其內(nèi)涵才豐富和深刻，而護(hù)理工作因融入了人文關(guān)懷才顯得偉大和高尚，并被人們所稱頌。去試著關(guān)心了解每一個患者，我相信我們的護(hù)理工作會更加復(fù)雜，工作量也回更大，我們可能會更累，但是患者滿意了，不再抱怨了，我們會得到更多的理解、贊揚和尊重。我相信大家還是愿意這樣“痛并快樂著”。
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